سياسة الخصوصية

نحن في بلقيس للسياحة (شركة سياحة مرخّصة من وزارة السياحة والآثار، ترخيص فئة (أ) رقم 324) نحترم خصوصيتك. توضح هذه الصفحة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك موقع belquistour.com، وكيف نستخدمها، وحقوقك.

البيانات التي نجمعها

• نماذج الحجز والتواصل: عند إرسال نموذج حجز أو تواصل في الموقع، نحفظ ما كتبته فيه (مثل اسمك ورقم موبايلك والبرنامج وعدد المسافرين وملاحظاتك) مع «كود الموقع» ومصدر الزيارة، ويصل إشعار بالطلب إلى بريد الشركة، ليتابع فريق الحجوزات طلبك. بعدها يفتح النموذج تطبيق واتساب برسالة جاهزة لتتواصل معنا مباشرة. نستخدم هذه البيانات فقط للرد على طلبك ومتابعة حجزك.
• عند تواصلك معنا: ما ترسله لنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، مثل اسمك ورقمك واستفسارك.
• عند الحجز: لإتمام إجراءات الحج أو العمرة نطلب المستندات اللازمة (مثل جواز السفر وبطاقة الرقم القومي)، ونسجّل البيانات المطلوبة على البوابات الرسمية كما تفرض الجهات المختصة.
• إحصاءات الزيارة: نستخدم Google Analytics لمعرفة عدد الزيارات والصفحات الأكثر قراءة ونوع الجهاز بشكل إجمالي، ويستخدم ذلك ملفات تعريف الارتباط (cookies).
• قياس داخلي للزيارات: يسجل الموقع أيضًا الصفحات التي تزورها والأزرار التي تضغطها (مثل واتساب أو الاتصال) ومصدر الزيارة ونوع الجهاز، مع رقم عشوائي للزيارة لا يرتبط بهويتك ولا يُحفظ في ملفات تعريف الارتباط. لا نسجل عنوان IP ولا أي بيانات شخصية، وتُحذف هذه البيانات تلقائيًا بعد 180 يومًا. الرسائل التي ترسلها عبر واتساب من الموقع تتضمن «كود الموقع» قصيرًا يساعدنا في متابعة طلبك.

خدمات خارجية يتصل بها الموقع

• Google: للإحصاءات (Google Analytics) ولتحميل الخطوط من خوادم Google Fonts.
• Microsoft Clarity: لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه، نسجل خرائط الضغطات والتمرير وتسجيلات مجهولة لتصفح الصفحات عبر خدمة Microsoft Clarity، وتستخدم ملفات تعريف ارتباط. النصوص التي تكتبها في النماذج تكون مخفية في التسجيلات، ولا نستخدمها للتعرف على هويتك.
• Facebook: فيديوهات رحلاتنا لا تُحمَّل من فيسبوك إلا عندما تضغط تشغيل، وقد يضع فيسبوك حينها ملفات تعريف ارتباط وفق سياسته.
• واتساب: عند الضغط على أزرار واتساب ينتقل التواصل إلى تطبيق واتساب وفق سياسة خصوصيته.
• الاستضافة: يُستضاف الموقع لدى شركة Hostinger، وقد تحتفظ بسجلات تقنية (مثل عنوان IP ونوع المتصفح) لأغراض التشغيل والأمان.

كيف نستخدم بياناتك

• للرد على استفساراتك وإرسال تفاصيل البرامج والمواعيد.
• لإتمام الحجز وإجراءات السفر والتسجيل الرسمي.
• لتحسين الموقع بناءً على إحصاءات الزيارة الإجمالية.

لا نبيع بياناتك لأي جهة. نشاركها فقط بالقدر اللازم لتنفيذ رحلتك (مثل الجهات الرسمية وشركات الطيران والفنادق)، أو عندما يفرض القانون ذلك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لخدمتك وتنفيذ رحلتك، وبما تفرضه القوانين واللوائح المعمول بها.

حقوقك

يمكنك أن تطلب معرفة البيانات التي لدينا عنك، أو تصحيحها، أو حذفها عندما لا تكون مطلوبة لالتزام قانوني. ويمكنك إيقاف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

تواصل معنا

لأي سؤال عن الخصوصية: البريد الإلكتروني hajj@belquistour.com، أو الهاتف 02 2392 1018، أو زيارتنا في 41 شارع عبد الخالق ثروت، الدور الثالث، وسط البلد، القاهرة.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونوضح تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.